据悉，南航CZ3468昆明至长沙、CZ3424昆明至贵阳、CZ3900昆明至贵阳3个航班，自28日晚9:40以后发生延误，造成170多名乘客滞留昆明机场。
乘客表示，由于只能在飞机上或候机厅过夜，没有管理人员照料食宿，引起大批乘客不满。
“在赔偿金额方面，由于此次飞机延误事件是由长沙机场跑道维修的不可抗力原因造成，依照相关规定不能给予乘客赔偿。但考虑到大部分乘客28日晚在机场过夜，最终赔偿金额可能在300-400元左右。”南航昆明营业部工作人员告诉记者。
一位航空业内人士昨日表示：“尽管我们无法认同乘客的非理性行为，但在此次飞机延误事件中，南航显然需要负主要责任。28日晚其他航空公司也同样发生延误，造成乘客滞留，但与乘客进行了沟通，没有发生旅客情绪失控的情况。相比之下南航的处理方式过于简单。”
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